Доставка и оплата

Способы доставки

Самовывоз из магазина (временно недоступен)
Доставка курьером по адресу
Доставка через Новую почту, Укрпочту, Деливери и другие службы

Способы оплаты

Наличные (временно недоступны)
Платежная карта (временно недоступна)
Безналичный расчет
Наложенный платеж

Оформление заказа

Через корзину на сайте
По телефону

Условия самовывоза из магазина

Если товар есть в наличии в удобном для вас магазине, вы можете забрать его в тот же день.
Если товара нет в наличии или вы хотите забрать его в другой день, выберите доступную дату и заберите покупку в ближайшем магазине.
Перед визитом убедитесь, что у вас есть номер заказа и что заказ уже находится в магазине.

Важные моменты

Сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества товара.
Вы можете отказаться от товара, если вас не устраивает его внешний вид или комплектация, указав причину отказа в Бланке получения.
Претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию товара заказу и его комплектности принимаются только при осмотре товара в магазине.
Подписывая Бланк получения или расходную накладную, вы подтверждаете отсутствие претензий к магазину по всем указанным вопросам.

Условия доставки по адресу

Мы доставим товар по указанному при заказе адресу. Пожалуйста, проверьте правильность адреса и контактных данных.
Доставка в населенные пункты без наших магазинов осуществляется транспортными компаниями.
Наша служба доставки предупреждает клиентов утром в день доставки и за час до приезда. Если за час до доставки не удается связаться с вами, доставка переносится.
Доставка в загородные дома возможна при наличии подъездных путей.
Подготовьте условия для беспрепятственного доступа сотрудников: освободите проходы, лестничные пролеты и место в доме.
Сотрудники службы доставки не перемещают товары по дому и не утилизируют старые товары.
Товар заносится в дом, если расстояние между дверной коробкой и техникой не менее 10 см. В противном случае товар остается на месте, до которого удалось доставить.
Перед покупкой ознакомьтесь с характеристиками товара: размером, цветом, весом и т.д. В случае возврата крупногабаритного товара клиент должен доставить его в магазин самостоятельно.
При приеме товара проверьте его комплектность и внешний вид, отсутствие повреждений.
Включение и проверка работоспособности товара производится покупателем без участия сотрудников службы доставки. Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации перед включением.
В случае отсутствия гарантийного талона или инструкции на русском/украинском языках обратитесь в контактный центр.
Упаковка товара остается у покупателя.

Важные моменты

Сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества товара.
Вы можете отказаться от товара, если вас не устраивает его внешний вид или комплектация, указав причину отказа в Бланке доставки.
Претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию товара заказу и его комплектности принимаются только при получении товара у курьера.
Подписывая бланк заказа, вы подтверждаете отсутствие претензий к магазину по всем указанным вопросам.

Условия доставки Новой почтой, Укрпочтой, Деливери и другими службами

Правила доставки

Доставка осуществляется в соответствии с официальными условиями предоставления услуг на сайте выбранной службы доставки. О прибытии заказа в отделение вы будете уведомлены SMS-сообщением с номером накладной. Забрать заказ можно в любое время после получения SMS, согласно графику работы отделения.

Хранение заказа

Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении в течение 5 рабочих дней (если иное не указано в правилах компании доставки). По истечении этого срока товар вернется в магазин, а ваши данные могут быть занесены в публичный “черный список” покупателей.

Прием товара

При получении заказа внимательно проверьте комплектность и внешний вид товара, отсутствие механических повреждений. Включение и проверка работоспособности товара производится покупателем самостоятельно. Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации перед включением техники. В случае отсутствия гарантийного талона или инструкции на русском/украинском языках обратитесь в контактный центр.

Важные моменты

Сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества товара.
Вы можете отказаться от товара, если вас не устраивает его внешний вид или комплектация, указав причину отказа в Бланке доставки. Претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию товара заказу и его комплектности принимаются только при осмотре товара в отделении перевозчика.
Подписывая бланк декларации, вы подтверждаете отсутствие претензий к магазину по всем указанным вопросам.

Получение заказа

Для получения заказа в отделении необходимо:

Указать номер накладной из SMS-сообщения.
Предъявить паспорт (для заказов от 5000 грн обязательна копия документа, удостоверяющего личность, согласно Закону Украины - статья 10).
Оплата производится только за стоимость товара и доставку. Дополнительная оплата при получении заказа не взимается.

Оплата наличными

Оплата наличными принимается при любых способах доставки и производится исключительно в национальной валюте. Если кассовый аппарат временно не работает, продавец предложит оплатить товар наличными в кассе банка или терминале самообслуживания рядом с магазином. Правила оплаты наличными можно найти на сайте zakon.rada.gov.ua.

Оплата платежной картой

Оплата картами Visa и MasterCard осуществляется непосредственно на сайте. Получить товар может покупатель, оформивший заказ, или другой человек по его указанию. Для получения товара необходимо иметь оригинал паспорта гражданина Украины. Оплата картами доступна не во всех отделениях служб доставки, поэтому перед оформлением заказа убедитесь в возможности оплаты картой в вашем отделении. Оплата картами не доступна при доставке на дом, если иное не указано в правилах службы доставки.

Оплата по безналу

Выполнение заказа по безналичному расчету занимает на 1-4 рабочих дня дольше по сравнению с наличным расчетом. Для оформления заказа по безналичной форме оплаты необходимо:

Для физических лиц: паспорт (регистрация на территории Украины) и идентификационный код.
Для юридических лиц: свидетельство регистрации предприятия и свидетельство плательщика налогов.

Оформление заказа через корзину сайта

При оформлении заказа онлайн сотрудник интернет-магазина или уполномоченное лицо может связаться с покупателем для уточнения деталей заказа, а также для информирования о статусе заказа, доступности товара и других моментах, касающихся заказа.

Если информации в заказе достаточно, он может быть передан в работу без дополнительного уведомления покупателя.

Обработка заказов, оформленных на сайте, производится в рабочее время в течение 3 часов, но не более 2 рабочих дней при максимальной загрузке.

Оформление заказа по телефону

При оформлении заказа по телефону и возможности его выполнения, заказ сразу же передается в работу.

Информирование по заказу может происходить по телефону, SMS или через мессенджеры.